preguntas frecuentes

-Como puedo pagar mi compra? 
Se puede abonar por transferencia bancaria, deposito en RedPagos o Abitab o con tarjetas por MercadoPago, con las siguientes tarjetas. Las cuotas depende de la tarjeta utilizada, podrás encontrar hasta 18 sin interés.

-Cuanto tiempo tengo para abonar mi compra?
Podrás abonar dentro de las 48hs. Sino se dará de baja la compra automáticamente. En dias de SALE tenes 24hs para abonar 

-Tienen showroom donde pueda ver los productos? 
·Showroom en Montevideo con cita previa Jueves a Sábados 

-Como son los envios? 
Nos dedicamos con envíos a TODO el país por la empresa DAC o MIRTRANS, DE PUNTA, CADETERIA PREVIA COORDINACIÓN, puede ser a domicilio o agencia cercana. Acordate que si tu compra supera los $3.000, el envío es gratis!!

Si es con envio a cobrar en destino, se abona cuando recibe, aprox entre $180 a $280 

-cuando me llega? 
Las compras realizadas desde el ShopOnline, se informan recién al día siguiente. En caso que quieras que tu pedido salga el mismo día de la compra, si es que se puede, hablanos por Instagram o Whatsapp, así agilizamos cuanto antes tu compra. 

La demora de los productos depende del destino, también si es a domicilio o agencia cercana. Tiene una demora aprox de 1 a 3 días hábiles. Entregamos de lunes a viernes. 

-Como puedo rastrear mi compra?
Cuando despachamos los pedidos te vamos a enviar un mensaje con el número de rastreo para que puedas ver por donde anda el paquete. El numero de rastreo lo utilizas en la pagina de DAC o MIRTRANS. Sección rastreo y donde dice numero de rastreo, colocas el numero y te aparece dónde esta.

-Cuando salen los pedidos?
·Por el momento de Lunes a Viernes.
Una vez que se confirme el pago correcto de la compra. No nos hacemos cargo de la demora del ingreso del pago.

-no me encontraron cuando llevaron mi pedido. Qué hago?
Te van a dejar una nota de aviso. Podes llamar directo a la agencia y consultar en que agencia te dejaron el paquete. Suele estar en la más cercana de tu casa. También podes rastrearlo desde su página o contactarte con nosotras que te ayudamos.

 -Que hago si no me termino de convencer/no es el talle correcto? 
Te podes comunicar con nosotros por Instagram o WhatsApp 096084151 para realizar el cambio o devolución. Tenes 20 días para poder realizar el cambio o 5 dias para realizar la devolución, no cuelgues! 
Dato: Si compraste tu producto con descuento podes realizar el cambio pero tenes 5 días para realizarlo.

-Es seguro comprar desde esta página?
Completamente! Tenemos certificado SSL, cuando entres a nuestra página podrás encontrar el candado junto a la URL. Los medios de pago a ofrecer como MercadoPago también son seguros y confiables. Cuentan con el mismo certificado. 

 

Esperamos haber aclaro tus dudas. En caso que tengas alguna más, no dudes en escribirnos y vamos a responderte lo más rápido posible.